E-НАДЕЖДЕН: сигурност за потребителите, стимул за лоялните търговци
ТЪРСЕНЕ НА ТЪРГОВЦИ СЪС ЗНАК ЗА КАЧЕСТВО Е-НАДЕЖДЕН
Какво е Е-НАДЕЖДЕН
Знакът за качество „Е-НАДЕЖДЕН“ отличава онлайн търговци, които прилагат съвестно законите и се стремят да обслужат качествено своите потребители. Спазването на ясните и публични критерии на знака се проверява от независим орган. Оценката, дадена на търговеца като надежден и съвестен, е обективна и независима и се базира на публични правила и критерии за присъждане.
ПРЕДИМСТВА НА ЗНАКА ЗА КАЧЕСТВО
- Дава възможност на потребителите да пазаруват сигурно онлайн като се доверят на търговци, носители на знака за качество.
- Прави търговците разпознаваеми .
- Подпомага дейността на съвестните и надеждни електронни магазини.
- Вдъхва увереност на потребителите, че онлайн магазинът, от който те пазаруват, е проверен и при възникнал проблем търговецът ще откликне.
ПРЕДИМСТВА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
- Можете да пазарувате спокойно и уверено от търговец, който носи знака „Е-надежден“.
- Надеждните търговци предоставят изчерпателна информация при онлайн пазаруване.
- Техните общи условия са лесно достъпни на сайта.
- Носителите на знака „Е-надежден“ използват интернет протокол за криптиране на потребителските данни, като така защитават обмена на данни между сайта и ползвателя от прихващане на данни от трети лица.
- В случай, че искате да се откажете от стока, купена онлайн, процедурата за отказ е лесно достъпна и разбираема.
- Търговецът също ще гарантира, че можете да върнете обратно на куриера увредена при доставката стока.
ПРЕДИМСТВА ЗА ТЪРГОВЦИТЕ
- Знакът „Е-НАДЕЖДЕН“ стимулира онлайн търговията.
- Представлява гаранция за качество на обслужването на потребителите.
- Допринася за добрата познаваемост на търговеца и води до нарастване на неговата положителна онлайн репутация
- Оценката, дадена на търговеца като надежден и съвестен, е обективна и независима.
- Насърчава лоялната конкуренция.
ПРОЦЕДУРА ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ ЗА ТЪРГОВЦИ
Документи за кандидатстване могат да бъдат подадени по всяко време, като в рамките на 30 календарни дни от подаването на заявление за кандидатстване Бордът за доверие удостоверява съответствието на дейността на търговците с изискванията за предоставяне правото на ползване на марката.
РЕГИСТРАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦ
ПОДАВАНЕ НА ДОКУМЕНТИ ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ
ПРЕГЛЕД ОТ СЕКРЕТАР
ПРОИЗВОДСТВО ПРЕД КОМИТЕТА ЗА ДОВЕРИЕ
За БНААП
От 1998 г. Българска национална асоциация „Активни потребители“ (БНААП) защитава правата и интересите на потребителите чрез предоставяне на информация, съдействие при нарушени права и работа в посока усъвършенстване на законодателството. БНААП е представителна потребителска организация. Нейната безпристрастност и независимост са гарантирани от Министъра на икономиката.
Като представителна организация за защита правата на потребителите, БНААП:
- следи за неравноправни клаузи в общите условия на търговците;
- води искове за преустановяване на нелоялни търговски практики и подава сигнали за законови нарушения;
- провежда сравнителни тестове на продукти и услуги като публикува резултатите и сигнализира компетентните институции;
- издава множество информационни материали за правата на потребителите;
- издава седмичен информационен бюлетин.
